La próxima vez que usted vaya al centro comercial, asegúrese de darles a los maniquíes una gran sonrisa. El último fichaje en las filas de unión de la industria de la vigilancia, empezando por la Estatua de la Libertad, las máquinas expendedoras, Kinect, y una letanía de otros productos de las tiendas de minoristas son los aparentemente inocuos maniquíes que se encuentran en la tienda. La industria de bienes de lujo de unos 245 mil millones de dólares en la actualidad se vale de cinco empresas en Europa y los EE.UU. que utilizan a los maniquíes, cuyos ojos están equipados con cámaras de reconocimiento de rostros tan precisos como los de la policía.
El fabricante italiano de maniquíes Almax SpA suministra estas rarezas biónicas, ofreciendo a las empresas el santo grial de la venta al por menor: la “personalización” de la oferta de sus ventas.
¿Más que simples cámaras de vigilancia?
La mayoría de los compradores piensan que lo que las cámaras almacenan sólo es utilizado para detectar y disuadir a los ladrones, pero ahora algunas tiendas están rastreando a los compradores para recopilar información sobre el destino de su mercado y qué productos les gusta más o no les gusta a los compradores.
Shopperception es otra empresa de alta tecnología que ofrece este tipo de tecnología, y se está siendo utilizada por los grandes minoristas como Wal-Mart. Esta tecnología utiliza cámaras con sensores de movimiento colocados en los ojos de los maniquíes. Estas cámaras están equipadas con software de reconocimiento facial dando una pista sobre lo que los clientes compran y el tiempo que lleva a los consumidores a comprar ciertos artículos.
Otra tecnología popular utiliza mapas de calor que se ponen en la parte superior de las cámaras de seguridad para ver los artículos por los que la mayoría de los clientes se sienten atraídos. Los diferentes colores como el naranja o rojo detectan el interés en un producto; esto se determina por la longitud de tiempo que el consumidor se ha parado en frente de y ha manipulado el producto.
Las cuestiones de privacidad
Aunque los dispositivos de vigilancia de compradores ocultos en los ojos de un maniquí no son vistos como una violación de la privacidad por muchos, algunos minoristas están subiendo la apuesta y han comenzado el seguimiento de los clientes a través de la información de sus teléfonos celulares. Muchos ven esto como una invasión de la privacidad.
Pero los minoristas como Nordstrom, que utilizan señales WiFi de los teléfonos celulares de los clientes para realizar un seguimiento de los hábitos de compra, argumentan que es una gran manera de aprender acerca de los hábitos de los clientes y cómo pueden mejorar los servicios ofrecidos en el entorno minorista.
Entre los consumidores, el seguimiento del teléfono celular ha demostrado ser el más problemático, y muchos sienten que esta práctica sólo debe realizarse con el conocimiento completo y el permiso dado por el consumidor. Esto es especialmente importante porque los compradores no saben cómo se almacena la información de ese seguimiento, cómo se utiliza y si se vende. Con las recientes revelaciones respecto a la colusión de las empresas y el gobierno en las operaciones de minería de datos, los motivos y la ética detrás de este tipo de marketing específico deben ser reexaminados.
Estatua de la Libertad
Así es, Lady Liberty, la estructura monolítica que a los nuevos que llegan, es parte de la empresa de vigilancia del Gran Hermano . En realidad, ha sido desde 2002, cuando se instaló un temprano software de reconocimiento facial. Desde entonces, la tecnología ha evolucionado y también lo ha hecho la cantidad de dinero inyectado en la industria de la vigilancia. En 2012, el contratista Total Recall Corp. Equipó a la bella dama con el software FaceVACS-VideoScan, que rastrea millones de rostros de los neoyorquinos en tiempo real, localizando raza, género, etnia, edad, e incluso “el comportamiento del cliente”.
Ciertamente hay un poco de ironía que se use el símbolo más grande que representa la libertad y la democracia para prácticas de vigilancia, posiblemente inconstitucionales.
Máquinas Expendedoras
En Tulsa, un robo de máquinas expendedoras se resolvió después fueran capturados los rostros de los delincuentes en una cámara situada en el interior. Las cámaras son propiedad y están instaladas por las propias empresas de máquinas expendedoras. El propósito – además de hacer cumplir la ley – es desconocida, pero está probablemente relacionado con la investigación de mercado.
Kinect
Todo el mundo sabe que Kinect, la consola de detección de movimiento que aparece en millones de habitaciones de una familia, tiene una cámara. Por supuesto que sí, eso es lo que detecta tus movimientos, pero no es solo que Kinect grave y almacene su actividad, también puede estar grabando y almacenando las conversaciones que mantiene mientras estás jugando – y, ¿ aun cuando está desactivado?
Microsoft niega oficialmente que Kinect registra conversaciones, pero luego en la misma frase se jactan de la capacidad del dispositivo para leerlos latidos del corazón y reconocer voces.
Carteleras digitales
La empresa Immersive Labs ha creado un software para las carteleras digitales que les permite versu cara y luego adaptar un anuncio específico en función de sus rasgos faciales.
Jell-O, Adidas y Kraft
Jell-O, Adidas y Kraft, todos utilizan el software de reconocimiento facial en los supermercados para ayudarlos a la hora de crear anuncios más eficaces. La parte más espeluznante de esto es que las cámaras están realmente vinculadas a Facebook, así que la compañía podría, hipotéticamente, utilizar su videovigilancia con perfiles de medios sociales para una apropiación de datos más jugosa.
The Big Bang Theory
A partir de abril de 2013, Verizon solicitó patentar un nuevo descodificador de tv por cable que utiliza cámaras infrarrojas y micrófonos para realizar un seguimiento de las actividades de los espectadores durante los bloques de The Big Bang Theory .
Tomen sus propias conclusiones.
Visto en : Conjugando adjetivos
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